Service av värmepump – intervall, egenkontroller och vad som kräver installatör

En värmepump går tusentals timmar om året, och små saker – ett igensatt filter, ett galler täckt av snö, ett tryck som sjunker – kan kosta både värme och el. Det mesta av den löpande skötseln gör du själv på några minuter. Det som kräver verktyg, mätinstrument eller ingrepp i köldmediekretsen gör en installatör.

Hur ofta behöver en värmepump service?

Vi har inte hittat något allmänt serviceintervall för villavärmepumpar från myndigheter. Det som finns är tillverkarnas rekommendationer, och de skiljer sig åt:

Det som gäller för din pump står i manualen. Har pumpen så mycket köldmedium att den omfattas av kravet på läckagekontroll gäller dessutom ett lagstadgat intervall – se nedan.

Det här kan du göra själv – och det här kräver installatör

Tabellen visar vad tillverkarna och Boverket beskriver som ägarens skötsel, och var gränsen går. Gör bara det som din manual beskriver.

Att utedelen sköts är inte en formalitet. NIBE skriver i handboken för F2050 att bristande tillsyn kan ge allvarliga skador som inte täcks av garantin.

Värmer pumpen dåligt, låter den konstigt eller visar den en felkod? Börja med de säkra kontrollerna i felsökningsguiderna.

Läckagekontroll – när lagen kräver den

EU:s f-gasförordning kräver regelbunden läckagekontroll av värmepumpar som innehåller f-gaser motsvarande 5 ton koldioxidekvivalenter eller mer. Under 50 ton gäller kontroll minst var tolfte månad, eller var 24:e månad om pumpen har ett läckagevarningssystem. Kontrollen görs av certifierad personal.

Två undantag och en regel som är bra att känna till:

• Hermetiskt slutna pumpar som är märkta som sådana behöver inte kontrolleras om de innehåller mindre än 10 ton koldioxidekvivalenter. För sådana pumpar i bostadshus anger förordningen dessutom ett undantag under 3 kg f-gas.
• Vad 5 ton motsvarar beror på köldmediet. Räkneexempel: R32 har GWP 675 enligt förordningen, så gränsen motsvarar ungefär 7,4 kg R32 (5 000 / 675). Typ och fyllnadsmängd står på märkskylten.
• Vid ingrepp. Enligt den svenska f-gasförordningen ska den som installerar en pump eller gör ingrepp i köldmediesystemet se till att läckagekontroll görs i samband med arbetet. Undantag gäller stationär hermetiskt sluten utrustning med mindre än 5 ton koldioxidekvivalenter f-gaser. Naturvårdsverket skriver att en åtgärdad läcka ska kontrolleras igen inom en månad.

För pumpar som omfattas ska det också föras register över bland annat köldmediemängd, påfyllningar och kontroller, och uppgifterna ska sparas i fem år, enligt Naturvårdsverket. Mer om certifiering och köldmedieregler finns under tillstånd och regler, och vad som gäller för påfyllning och köldmedier i äldre pumpar i guiden om befintliga värmepumpar.

Vad ett serviceavtal innehåller

Vi har inte hittat någon oberoende beskrivning av vad ett serviceavtal för värmepump normalt omfattar. Det som är belagt:

• Bosch rekommenderar ett avtal med en utbildad installatör om inspektion en gång per år och underhåll vid behov.
• Omfattas pumpen av kravet på läckagekontroll ska den kontrollen göras oavsett avtal – fråga om den ingår.
• Svenska Kyl & Värmepumpföreningen råder dig att kontrollera om installatören erbjuder serviceavtal och om det finns service på orten.

Utöver det varierar innehållet. Be om villkoren skriftligt och kontrollera vad som kontrolleras vid besöket, om resor och reservdelar ingår, hur snabbt företaget kommer vid driftstopp och om avtalet påverkar garantin. Spara servicerapporterna – de visar att pumpen har skötts.

Service, reparation och ROT-avdrag

Skatteverket ger inget ROT-avdrag för service, kontroll eller översyn. En reparation ger däremot ROT-avdrag på arbetskostnaden, och det gör även felsökningen inför en reparation som godkänns för avdrag.

I praktiken: det årliga servicebesöket betalar du fullt ut, medan arbetet med att byta en trasig del kan ge avdrag. Be företaget specificera arbete och material på fakturan. Hur avdraget räknas finns i guiden om ROT-avdrag.

Garanti och reklamation

Garanti och reklamationsrätt är två olika saker.

• Reklamationsrätten följer av lag. Enligt konsumentköplagen svarar säljaren för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom tre år. Om säljaren också installerade pumpen räknas tiden från installationen. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits från början, om inte säljaren visar något annat. Reklamera inom skälig tid – inom två månader från att du märkte felet räknas alltid som i tid.
• Installationsarbetet omfattas av konsumenttjänstlagen. Reklamation ska ske inom skälig tid och senast tre år efter att uppdraget avslutades, eller tio år för arbete på byggnader och andra fasta saker. Vilken tidsgräns som gäller beror på arbetet.
• Garantin är ett frivilligt åtagande från tillverkaren eller säljaren. Den kommer utöver dina lagstadgade rättigheter och kan inte försämra dem. Garantitiden varierar, så läs villkoren.

Din motpart är företaget som sålde och installerade pumpen. NIBE skriver i sin handbok att du ska anmäla misstänkta fel omgående till installatören eller den du köpte produkten av, och att konsumentlagen gäller mellan dig och säljaren. Säger företaget nej kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, som avgör tvister mellan konsumenter och företag. Nämndens beslut är en rekommendation, och anmälan ska ha kommit in inom ett år från att du först klagade till företaget.

När du ska kontakta installatören direkt

Stäng av anläggningen och kontakta installatören om säkringar eller jordfelsbrytare löser ut ofta, om det läcker vatten eller om något ovanligt händer, till exempel brandlukt. Ett reservläge kan hålla huset varmt under tiden, men NIBE påpekar att det inte rättar till felet – och då kan elpatronen stå för värmen, vilket ökar elförbrukningen.

Är pumpen gammal och felen återkommer kan det vara läge att räkna på ett byte i stället för ännu en reparation – se guiden om att byta värmepump.